规定与规章制度

1.关于预订取消事宜,须直接通知给棕榈园度假村。对于在规定入住时间前的72个小时预订取消,本度假村无收费。任何取消:
* 之间之前14:00 PM抵达日期7天,第4天将预留所有客房收取第一间夜收入的50%。
*任何由于提前离场取消至下午2点抵达日期,缺席或缩短逗留少于之前4天将收取100%的总间夜收入(全长住)和一个单程机场接送服务(如果有的话)。
预订的日期和房间数量方面的变化被视为取消。
请注意,严格只有我们的门市价是完全灵活的就取消,修订和提前离开。如果你喜欢一个完全灵活的资费,请确认您的预订前提。 不同的取消和保障政策,可申请团体预订。

2. 对于在度假过程中不使用的任何优惠,本度假村不负责任并不退还金钱。

3. 本度假村不承担由天灾、战争、罢工、劳动争议或政府机关所强压限制履行等不可抗力事宜造成的遗失、损失、缓慢。

4. 在空房情况紧张导致预订被拒绝时,本度假村只有把客人转至其他同类酒店或其他宾馆而不赔偿的责任。本度假村也不负责由此转移造成的任何不便。

5. 本度假村的服务质量按目的地的标准规定并可能与其他地区或国家的标准有所不同。若需要维修、维护或建筑的话,服务可在任何时间间断。

6. 在网页、广告刊物或其他项目上所有信息与图片的正确性均被检定。但因其仅带有描述性所以本度假村有权不负责任何不可预见的更改。本度假村所公布的所有图片均被视为度假村的私人财产。

7. 请保证您已把有效期限的识别信息提供给接待台。 对于外国客人,本度假村要求出示护照与有效出入境许可证。对于越南客人, 请提供身份证或其他有效人别证书。我们也要求客人在登记表上填写住址信息。

8. 为了担保每个预订要求,本度假村须确认信用卡的信息,但只在客人即将入住时才进行刷卡收取预算服务费用总金额。若费用由工作单位或旅游公司支付,我们也要求客人用私人信用卡确认一笔相当于在本度假村度假过程中可能发生的费用金额。若客人不持有有效信用卡,本度假村将要求客人以现金形式把所有房费与预算其他费用之和交押。在此情况下,希望客人能够理解。

9. 任何优惠或特别价将依赖于本度假村的空房情况并可在任何时间改变。

10. 本度假村同意以美国运通卡、JCB、维士卡、万事达卡等所有普通信用卡支付。

11. 入住时间为自14时00开始,退房时间为12时00。在18时00前的延迟退房将收取50%房费。请在退房之日与接待员确认延迟退房事宜,我们将按照空房情况进行安排。

12. 在客人擅自同住而不给接待部门通知时,本度假村将按照添加人数自动收取加床及早餐费。

13. 最多只有03名成人同住一间房。在03名成人同住一间房时,加床将被要求并算费。

14. 12岁以上的小孩将按成人费用计算。

15. 12岁以下的小孩(最多02名)可免费与父母分享床铺(不含早餐)。免费提供给6岁以下小孩的早餐。自6岁至12岁小孩获得30%优惠的早餐费。免费提供婴儿床(根据空闲情况)。

16. 不加床的房间将安排01张双人床(1.8m x 2m)或02张单人床(1.2m x 2m)。为了保证假期的畅快,我们建议每间房只该住01或02个人。每间房最多可安排一张加床(0.9m x 2m)。对于具有加床房,我们建议最多只住03个人。在客人要求时,我们可安排02间连通门或连接房(根据空房情况)。

17. 最多同住一间房的人数为4名(包括小孩)或03名成人,同时只安排最多01张加床。否则,本度假村要求客人多订一间房。

18. 离开度假村前请把钥匙还给接待员,任何遗失钥匙均被收费。请客人注意:在离开日不把钥匙留在房间里。

19. 因越南国家银行的严肃规定,本度假村只同意接受无标记或撕裂的完好外币。

20. 若未有提前计划的特殊活动,为了保证其他客人的休息权力,请贵客遵守本度假村自当日22时00至次日6时00的“安静时间”规定。

21. 每日,外面客人可自8时00至23时00来访,同时请在接待台登记及提供身份证。若外面客人想使用本度假村的服务,请支付其费用(海滩、游泳池、体育中心、汗桑拿、台球等)。

22. 为了保护小孩的安全,12岁以下的孩子须与成人一起进去信息中心。信息中心主要为客人的工作与交流目的服务,因此请限制在此玩游戏或举行娱乐活动。

23. 客人在19时00后使用游泳池须自保护个人安全,因此时未有度假村的保护人员值班。为了以免不幸意外发生,我们将在22时00把游泳池关门。请客人在22时00后,不使用游泳池。

24. 在本度假村度假时,请贵客配戴合适服装,特别在大堂、餐厅、商务中心等公共场所。为了表示对其他文化的尊重,请贵客保证绝对不裸露,小孩也含在内。本度假村的购物中心所售卖符合所有年龄的泳衣。

25. 请贵客遵守本度假村的共同内规,只在需要时接待部门及客人服务中心才提供免费拨打国内固定电话。此外,所有国际电话或手机电话将算至客人个人的费用,无论客人在房间或在大堂拨打均算费。

26. 请客人把贵重物品存放在保险箱或托付给接待台。

27. 本度假村不承担客人财产的遗失或损坏的任何法律责任。

28. 不许把武器、毒剂、炸药或易燃材料放在本度假村。

29. 不许把任何宠物带进本度假村。

30. 禁止在房间做饭。请把电器设备按正确目的使用。

31. 不许把外面的饮食带进本度假村。若有将被算费。

32. 请不把浓味水果(榴莲等)带进房间里。

33. 若把房间的物品遗失或破坏将被收费。请参考房间里的收费物品名目。

34. 禁止在本度假村发生赌博、卖淫或使用兴奋剂等违反行为。

35. 请客人不把车子停在走道地区。交通工具须停在规定地区。

36. 请客人把说明书过目以把握紧急火警程序的信息。

37. 请客人参考放在游泳池、海滩、体育中心的规定明细表以及其他正式文件。

38. 客人同意本度假村的所有政策、规定与条例。若客人发生威胁本度假村或工作人员或其他客人的行为,本度假村将有服务拒绝或要求离开的权力。在此情况下,客人将承担所有费用并不退还任何未使用的项目。本度假村具有对任何客人拒绝服务的权力。

39. 对于故意放过或违反上述条例的客人,本度假村的管理部门可要求其客人离开棕榈园度假村而不退还任何费用。