Việt Nam English Korean
Việt Nam English Korean

Chính sách bảo mật

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của Quý khách khi truy cập và sử dụng các dịch vụ của khách sạn. Chính sách dưới đây giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin mà Quý khách cung cấp.

 

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Palm Garden Resort thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích:

  • Cung cấp và quản lý các dịch vụ lưu trú, tiện ích, và các sản phẩm liên quan khác.

  • Xử lý và xác nhận các đặt phòng/dịch vụ, thanh toán, và hỗ trợ các yêu cầu đặc biệt của khách hàng.

  • Cải thiện chất lượng dịch vụ, thông qua việc phản hồi và đánh giá từ khách hàng.

  • Thực hiện gửi các chương trình khuyến mãi, tiếp thị và các hoạt động nghiên cứu thị trường.

 

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được sử dụng trong các phạm vi sau:

  • Cung cấp các dịch vụ mà Quý khách yêu cầu tại Palm Garden Resort.

  • Liên hệ và gửi thông báo về các dịch vụ, sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi mới nhất.

  • Hỗ trợ khách hàng và xử lý các vấn đề liên quan đến đặt phòng và dịch vụ.

  • Cải tiến và phát triển dịch vụ thông qua phản hồi của khách hàng.

  • Chúng tôi không chia sẻ hoặc bán thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.

 

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

 

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ và tên

  • Ngày sinh, giới tính

  • Địa chỉ email, số điện thoại

  • Số CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu

  • Quốc tịch, lịch sử lưu trú

  • Thông tin thẻ thanh toán (không lưu trữ trực tiếp trên hệ thống)

  • Thông tin về đơn đặt phòng, giá trị giao dịch, ngày lưu trú, giờ đến/đi, điểm đến, yêu cầu đặc biệt

Thông tin cá nhân có thể được chia sẻ với:

  • Các bộ phận liên quan trong nội bộ Palm Garden Resort để cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng, xử lý giao dịch và các yêu cầu đặc biệt.

  • Các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ như: thanh toán, công nghệ thông tin, logistics và các bên được ủy quyền hợp pháp để thực hiện thanh toán trực tuyến.

  • Các cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

 

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

 

6. Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.
Để thực hiện điều này, Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc số điện thoại được cung cấp ở trên.

 

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu Quý khách tin rằng thông tin cá nhân của mình đã bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã thông báo:

  • Quý khách có quyền gửi khiếu nại đến Palm Garden Resort.

  • Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý khiếu nại trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.

Liên hệ khiếu nại:

 

8. Liên kết đến website bên thứ ba

Website www.palmgardenresort.com.vn chỉ liên kết đến trang đặt phòng và các nền tảng mạng xã hội liên quan.
Không liên kết đến bất kỳ đơn vị độc lập nào khác.

 

9. Hiển thị và cập nhật chính sách

Chính sách bảo mật này sẽ được hiển thị rõ ràng trên website của chúng tôi và tại thời điểm thu thập thông tin cá nhân.

Palm Garden Resort có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải.

Chúng tôi khuyến khích Quý khách thường xuyên kiểm tra để cập nhật những thông tin mới nhất.

Chính sách khác

Vận chuyển & Giao nhận
Chính sách thanh toán
Điều khoản chung
Đặt ngay
(+84) 0235 3927927
(+84)02353927927
info@pgr.com.vn
null